سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026-10-05
هذه مسودة أولى، كُتبت لتكون دقيقة في وصف طريقة عمل النظام اليوم. ولم تُراجَع قانونيًا بعد، وينبغي أن تُراجَع قبل أن تصبح النسخة النهائية المعروضة على عملاء حقيقيين.
يدير Matvy (RI Norby AB) منصة للمطاعم — حجز الطاولات والطلب عبر الإنترنت والخدمات المرتبطة بهما. وتشرح هذه الصفحة ما نتعامل معه من بيانات الضيوف نيابةً عن المطعم، ولماذا.
ما البيانات التي نتعامل معها
اسم الضيف ورقم هاتفه وبريده الإلكتروني وقت الحجز، إضافةً إلى أي ملاحظة يضيفها الضيف أو المطعم. والبريد الإلكتروني مطلوب حتى نرسل التأكيد والرابط الذي يستخدمه الضيف لتعديل حجزه أو إلغائه. ونحن نعمل معالِجًا للبيانات لحساب المطعم، وهو المتحكّم في بيانات ضيوفه.
كم نحتفظ بالبيانات
يحدّد كل مطعم مدة الاحتفاظ الخاصة به من الإعدادات. وبمجرد تجاوز الحجز لتلك المدة يُجهَّل تلقائيًا، فيُحذف الاسم والهاتف والبريد والملاحظة، بينما يبقى عدد الأشخاص والوقت والحالة لأغراض التقارير. وإن لم يحدّد المطعم مدة، حُفظت البيانات بلا أجل.
حقوقك
لتصحيح بياناتك أو حذفها، تواصل مباشرةً مع المطعم الذي حجزت لديه، فهو المتحكّم في البيانات. أما الأسئلة عن طريقة تعامل Matvy نفسه مع البيانات فتُرسَل إلى عنوان التواصل أدناه.
ملفات تعريف الارتباط
يضع Matvy عددًا محدودًا من ملفات تعريف الارتباط، وكلها إما ضرورية لإبقائك مسجَّل الدخول أو لتذكّر لغتك ودولتك. ولا توجد أدوات تحليل ولا متتبِّعات إعلانية. وكل ملف منها مذكور، بغرضه ومدته، في صفحة ملفات تعريف الارتباط. اطّلع على القائمة كاملة
تطبيق Matvy Staff
Matvy Staff هو التطبيق الذي يستخدمه العاملون في المطاعم أثناء الخدمة (أندرويد، اسم الحزمة com.matvy.staff). وهو نافذة على matvy.com ولا يحتفظ على الهاتف بأي نسخة من حجوزات المطعم أو طلباته. المطعم هو المسؤول عن بيانات ضيوفه، وMatvy هي الجهة المعالِجة لها كما هو موضح أعلاه. ويتناول ما يلي تسجيل دخول العاملين واستخدامهم للتطبيق.
ما الذي يُخزَّن على الهاتف
بعد تسجيل الدخول يحتفظ التطبيق برمز جلسة يعرّف ذلك الهاتف لدى Matvy، مع البريد الإلكتروني للموظف ودوره واسم المطعم ومنطقته الزمنية. ويحتفظ أيضًا باختيارات الجهاز نفسه: اللغة، والمظهر الفاتح أو الداكن، وتشغيل الصوت أو إيقافه، وإذا كان المطعم يستخدم طابعة تذاكر للمطبخ فعنوانها على الشبكة. ولا يُخزَّن شيء آخر: لا تُحفظ على الهاتف حجوزات أو طلبات أو قوائم طعام أو بيانات ضيوف، ويُزال رمز الجلسة عند تسجيل الموظف خروجه. ولا يطلب التطبيق الوصول إلى جهات اتصال الهاتف أو موقعه أو كاميرته أو ميكروفونه أو صوره.
ما الذي يُرسَل
عند تسجيل الموظف دخوله يرسل التطبيق بريده الإلكتروني وكلمة المرور إلى matvy.com، مع نوع الهاتف (أندرويد) واسم طرازه، ليتمكن مدير المطعم من التعرّف على الجهاز وإلغاء تفويضه من لوحة التحكم. وبعد ذلك يرسل التطبيق رمز الجلسة مع كل طلب، إضافةً إلى ما يفعله العاملون في التطبيق: تسجيل وصول حجز أو جلوسه، وتخصيص طاولة، وإضافة حجز بلا موعد أو حجز هاتفي (اسم الضيف ورقم هاتفه وبريد إلكتروني وملاحظة اختياريان)، وقبول طلب أو تقديمه إلى مرحلته التالية، أو وضع علامة نفاد على طبق. ويستقبل حجوزات اليوم وطلباته، بما فيها أسماء الضيوف وأرقام هواتفهم وملاحظاتهم. وتستخدم كل الاتصالات اتصالًا مشفّرًا. وإذا طلب خادم المطعم ذلك، يرسل التطبيق أيضًا تقريرًا تقنيًا موجزًا عن الخطأ (رسالة الخطأ وأثره التقني وإصدار التطبيق واللغة) عند حدوث عطل. ولا يتضمن هذا التقرير أبدًا ما يظهر على الشاشة.
الإشعارات وGoogle (Firebase)
إذا سمح الموظف بذلك، يسجّل التطبيق الهاتف لتلقي الإشعارات. ويُرسَل رمز الإشعارات الخاص بالهاتف، وهو معرّف عشوائي تصدره خدمة Firebase Cloud Messaging من Google، إلى Matvy ويُخزَّن لذلك الجهاز كي تتمكن Matvy من الوصول إليه. وعند وصول طلب حجز جديد أو طلب طعام جديد ترسل Matvy إشعارًا عبر Firebase Cloud Messaging. ويتضمن نصّه اسم الضيف وعدد الأشخاص والوقت في حالة الحجز، أو اسم الضيف والمبلغ الإجمالي والوقت المطلوب في حالة الطلب. وتعالج Google (Firebase) هذه البيانات نيابةً عن Matvy بصفتها جهة معالِجة، ولغرض تسليم الإشعار إلى الهاتف فقط. وعند تسجيل خروج جهاز أو إلغاء تفويضه يُحذف رمز الإشعارات الخاص به لدى Matvy.
لا إعلانات ولا تحليلات
لا يعرض التطبيق أي إعلانات ولا يتضمن أي برمجيات إعلانية أو تحليلية. ولا يتتبّع العاملين عبر تطبيقات أو مواقع أخرى. ولا تُباع البيانات ولا تُشارك مع أحد سوى الجهات المعالِجة اللازمة لتشغيل Matvy.
حذف البيانات
يؤدي تسجيل الخروج إلى إزالة الجلسة من الهاتف، ويمكن لمدير المطعم إلغاء تفويض أي جهاز من لوحة التحكم. ولطلب حذف حساب موظف أو سجلات جهاز أو أي بيانات أخرى عنك، أو لمعرفة ما نحتفظ به، راسلنا على support@matvy.com أو اطلب من مدير المطعم ذلك. وبيانات الضيوف ملك للمطعم: على الضيوف التواصل مع المطعم كما هو موضح في قسم حقوقكم أعلاه.
التواصل
الأسئلة عن هذه السياسة أو عن طريقة تعاملنا مع البيانات تُرسَل إلى عنوان التواصل في أسفل الصفحة. support@matvy.com